Электронная приёмная создана и функционирует в целях направления обращений с использованием информационных систем общего пользования.

Ответ на обращение не дается при отсутствии в нем фамилии, имени, отчества, электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, почтового адреса и телефона.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О государственной тайне» в обращении запрещается указывать сведения, составляющие государственную тайну, а также другие сведения ограниченного распространения.